Důvěra v e-shopy roste, na internetu nakupuje 88% Čechů

E-shopy

03. 10. 2017

Důvěra Čechů v internetové obchody je stále větší, alespoň desetkrát ročně v nich nakoupí 50% populace.

26% Čechů pak nakoupí v e-shopech dokonce patnáctkrát za rok. Jak ukázal výzkum Asociace pro elektronickou komerci (APEK) v rámci studie E-commerce Survey, jejíž výsledky uvádí server marketingovenoviny.cz, Česká e-commerce zažívá další prosperující rok s tím, že by letos měla dosáhnout obratu více než 115 miliard korun a podílu více než 10% na českém maloobchodě.

Z výzkumu vyplynulo, že na internetu pravidelně nakupuje 88% Čechů. 50% z nich nakoupí v e-shopech alespoň desetkrát ročně, tedy o 12% více lidí než v roce 2014. 21% zákazníků provede on-line nákup minimálně jednou za 14 dní. Alespoň desetkrát ročně nakupují v e-shopech nejčastěji lidé ve věku 25-34 let (60%) a 35-44 let (56%), nejméně pak lidé ve věku 55 a více let (28%, i zde je však oproti roku 2014 nárůst o 7%).

99% respondentů ve výzkumu E-commerce Survey uvedlo, že má s on-line nakupováním kladné zkušenosti. Zákazníci se již tolik neobávají například průběhu reklamací či odstoupení od smlouvy. I díky tomu se zvyšuje důvěra v internetové obchody.